聯合筆記／女孩，不捨
【聯合報╱孫蓉華】 2010.04.21 02:10 am
十三歲的曹姓女童被母親帶向自殺之路，其間，教育、社工和警政系統原本有機會阻止悲劇發生，但各個救濟機制卻一關關錯失，警政及社工因此遭到莫大的責難。相對於另一個案，一名十一歲的女童在醫院被驗出毒品反應，醫院通報社工，社工擔心女童遭到餵毒而緊急安置，事後證明此案是一場烏龍，社工遭到父母強烈指責。
同樣是社工員介入案件，卻出現過與不及兩種截然不同的結果。曹姓女童因大人的輕忽與自私而驟逝，她的遭遇令人鼻酸。此一事件，社工及警政體系當然都有值得檢討之處，內政部長也說要全盤檢討通報系統，並懲處失職者。但是，此事如果全部怪罪在社工頭上，其實也未盡公平。
看近年的兒童受虐事件，其過程和作法越來越令人髮指。每次個案發生，社會都是一片撻伐之聲，但事情過後，就被淡忘。包括家庭暴力通報系統嚴重不足，基層社工人力極端缺乏，其服務人口過多的問題，一直沒有得到徹底的解決。
基層社工被交付輔導、訪視及安撫有危險傾向家庭的重責，但社工人力不足、工作壓力重，交辦的業務既多且雜，其工作量約是美國社工的十倍。由於經常需要超時加班，有時更面臨安全威脅，導致社工的流動量不小，更使得他們的養成訓練也面臨考驗，他們是否有足夠的能力判斷案件有無立即危險性，對於不同狀況應如何因應，在在成為問題。
例如，那名十一歲女童被驗出有毒反應，到底要不要緊急安置？有無更好的處置方式？都需要專業的評估。因此，內政部在談懲處之際，對於社工單位的人力培養、相關單位的配合、乃至資源的整合，都應列入檢討，才不會流為空談。
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