| 善意批評 也應考量機制疏漏 |
人間福報
| 2010/4/23 | | | 作者：國任（台北市／社會工作者） |
南投曹小妹事件餘波蕩漾，東海社工系主任彭懷真因對社工的批判，傳出有人將抵制聘用東海社工系學生，他為了顧全大局，決定辭掉系主任。
持平而言，當然，負責的社工員疏忽，警察與老師拘泥法令，都是釀成悲劇的原因，不過，彭懷真出發點雖是善意，但太強調社工應具有的熱情與志業面向，要求社工應全年無休過於理想化，少了社工機制瓶頸的探討，如政府單位的社工多為約聘或外包，由於工作量大、壓力大、薪水少，因而流動高，難以累積有經驗的社工等，而引發社工界不滿。
第一線社工是非常特別的專業工作，要具備助人技巧，要深入社會底層，照顧連家人都不理睬的個案，在工作中必須承受案主大量的負面情緒，還必須承受官僚刁難行政作業，薪水又非常微薄，別說升遷，連加薪都很難，若沒有極大熱情，很難支撐下去。
然而，當一種工作訴諸從業者的操守，沒有輔助、監督體制，難免有疏失，偏偏原應成為社工後盾的政府單位，卻成為扼殺社工的那隻手，近十餘年，社工照顧的各類個案量暴增近十倍，但人數僅增三倍，社工界不斷要求政府增編名額，每年需要的預算也只要兩億元，但政府卻以財政拮据為由推拖。
政府願意通過產創條例，「讓利」財團企業，願意發補助款給大專畢業生找工作，願意砸大錢補貼生孩子的父母，卻不願意編一點預算增加社工名額，實在令人不解。
追根究柢，政府漠視社工的需求，讓第一線社工背負了超過正常人所能承受的工作量和責任，導致社工承受巨大壓力，才會讓部分社工不自覺地慢性怠工，導致類似曹小妹個案的通報疏失。
其實，社工是社會防護網，保護落入困境的人民，幫助許多弱勢、高風險家庭，而且默默付出，不求名利聞達，他們的工作就是在救人，社會平日吝於給予掌聲，及政府吝於給必須的經費和人手就算了，如今在出了問題後，卻指責他們的疏忽，大家是否也該關注社工的困境？
盼望這次事件能讓社會看見社工的真正需要，督促政府把讓給企業財團的利益，撥一點給社工或社福單位，改善社工的工作環境、待遇、福利等，至少給他們足夠的人手，相信可大幅降低類似的疏失。
國任（台北市／社會工作者）
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